Bei Rechtsproblemen beim Onlineshopping gibt es die Schlichtungsstelle ombudsmann.de.

Ombudsmann.de wird von der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. betrieben. Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. ist ein 1985 gegründeter Bundesverband kritischer Verbraucherinnen und Verbraucher.

Ombudsmann.de kann allerdings nur versuchen zu vermitteln. Ombudsmann.de ist dabei auf die Mitarbeit der betroffenen Unternehmen angewiesen. Insbesondere ein verbindlicher Schiedsspruch, kann nur bei Einverständnis beider Parteien (d.h. Verbraucher und Unternehmer) erfolgen.